白領文職最易被AI取代？技能提升局協助轉型，香港料需2萬名AI實務專家
勞工及福利局局長孫玉菡表示，本港整體人力短缺已由18萬人縮窄至13萬人，但他預計白領文職職位較大機會被AI取代，而僱員再培訓局將提升為「技能提升局」，協助白領掌握人工智能技能轉型，未來本港需要約1萬5千至2萬名「AI實務專家」。
勞工及福利局局長孫玉菡表示，本港整體人力短缺已由18萬人縮窄至13萬人，但他預計白領文職職位較大機會被AI取代，而僱員再培訓局將提升為「技能提升局」，協助白領掌握人工智能技能轉型，未來本港需要約1萬5千至2萬名「AI實務專家」。
聽到「AI取代人工」這句話，很多打工仔第一反應是工廠工人、收銀員最先受影響。偏偏事實剛好相反。孫玉菉近日明確指出，白領文職才是較大機會被AI取代的群組，這個判斷值得每一位坐在寫字樓的僱員認真思考。本文整理官方最新的政策方向，並提供實用的轉型建議，供讀者參考。
為何白領文職被點名為高危群組？
傳統認知中，體力勞動職位最易被機器取代。但AI技術的特性改變了這個格局——文書處理、資料整理、簡單報告撰寫等重複性高的辦公室工作，正是現時AI工具最擅長的範疇。孫玉菡直接點出這個趨勢，坦白說，這對大批從事文職多年的僱員而言是一個警號。
人力市場的數字同時出現變化。本港整體人力短缺由之前推算的18萬人縮窄至13萬人，反映勞動人口結構正在調整（來源：RTHK）。短缺收窄不等於職位減少，而是部分職位的需求形態出現改變——AI實務專家的需求正在上升，傳統文職的需求則面對壓力。
技能提升局 AI實務專家培訓 職業轉型：官方的應對方案
面對這個轉變，政府並非只發出警告。僱員再培訓局將提升為「技能提升局」，專門培訓白領文職僱員掌握人工智能專業技能，協助他們順利轉型。其實這個方向的意義相當清晰：與其等職位被取代後才被動求職，不如趁早裝備新技能，在市場轉變之前搶佔先機。
孫玉菡進一步估計，未來本港需要大約1萬5千至2萬名「AI實務專家」。這類人才並非純粹的技術程式員，而是既具有AI管理及應用技術、同時熟悉行業知識的複合型人才。換言之，本身有行業經驗的文職人員，只要補上AI應用能力，反而有機會成為市場搶手的人才。想了解更多相關安排，可參考技能提升局 AI實務專家培訓 職業轉型的資訊。
AI實務專家需要甚麼條件？
很多人以為轉型AI行業必須由零開始學寫程式，其實不然。根據官方描述，AI實務專家的核心是「管理及應用技術」加上「行業知識」的結合。以金融、物流、零售等行業的文職人員為例，他們累積的行業經驗正是AI工具無法取代的部分，缺的只是運用AI工具的能力。
具體而言，轉型路徑可以分為三步：
- 評估現有技能：盤點自己工作中有哪些部分涉及判斷、溝通和行業經驗，這些是轉型的資本
- 補上AI應用能力：留意技能提升局日後公布的培訓課程，選擇與本身行業相關的應用課程
- 累計實戰經驗：在日常工作中主動嘗試用AI工具提升效率，把轉型融入現有崗位
基層勞工市場的另一面：外勞與本地招聘的落差
人力政策還有另一個值得留意的層面。政府去年開始要求飲食業僱主申請輸入侍應生及初級廚師外勞時，必須先進行6星期的本地公開招聘，並定期參與勞工處舉辦的實體招聘會。這個機制原意是保障本地就業優先，但執行結果卻出現明顯落差。
數字說明一切。有關招聘會至今提供5000個職位空缺，但只有大約1000人應徵。更令人意外的是，有300多人透過本地招聘會獲僱主聘用，最後卻只有大約20人上任，大多數人因工作地點偏遠或工資未符合要求而放棄職位（來源：RTHK）。5000個空缺換來20人實際入職，這個比例反映的問題，說實話並非單純的「請不到人」，而是職位條件與求職者期望之間的錯配。
飲食業的技能斷層：新式菜種與預製菜的衝擊
孫玉菡同時指出飲食業內部的結構變化。很多新開業食肆採用新式菜種或選用預製菜，較少聘請傳統中菜大廚，當局因此需要為這批廚師加強培訓。明明擁有多年手藝，偏偏市場需求轉向，這與白領文職面對AI衝擊的情況其實如出一轍——技能與市場需求脫節，才是職業危機的真正根源。
由此可見，無論是文職還是廚師，官方的應對思路一致：透過技能提升局等機制協助在職人士轉型，而非任由市場自行淘汰。
打工仔現在可以做的四件事
面對AI浪潮，等待政策落地並非唯一選擇。以下是具體可行的建議，供讀者參考：
- 密切留意技能提升局的課程公布：僱員再培訓局轉型後，預計將推出針對白領文職的AI技能課程，及早報讀可掌握先機
- 培養「AI + 行業知識」的定位：市場需要1萬5千至2萬名AI實務專家，行業經驗加上AI能力正是入場券
- 重新檢視職位的安全性：如果日常工作大部分是重複性文書任務，轉型的迫切性更高
- 保持靈活心態：飲食業招聘的數據顯示，堅持原有條件不放的求職者，最終可能錯失機會
白領轉型與基層就業，其實是同一個問題
把兩組數據放在一起看會發現一個共同點：18萬縮窄至13萬的人力短缺、5000個空缺只有1000人應徵、300多人獲聘只有20人上任——勞動市場的問題已經不是「有沒有職位」，而是「技能與職位是否匹配」。文職人員面對的是AI帶來的技能升級壓力，飲食業面對的是工種轉變帶來的培訓需求，兩者都需要系統性的技能提升支援。坦白說，早一步行動的人，選擇永遠比被動等待的人多。
常見問題
白領文職真的會被AI完全取代嗎？
孫玉菡的說法是白領文職「較大機會」被AI取代，重點在於重複性文書工作部分。具備判斷力、溝通能力和行業經驗的職位仍然有價值，關鍵是能否補上AI應用技能。
技能提升局是甚麼機構？
技能提升局由現時的僱員再培訓局提升而成，職能是培訓白領文職僱員掌握人工智能專業技能，協助在職人士轉型。
甚麼是AI實務專家？
根據官方描述，AI實務專家是指既具有AI管理及應用技術、同時熟悉行業知識的人才。孫玉菡估計本港未來需要大約1萬5千至2萬名這類專才。
轉型需要多久時間？
官方尚未公布技能提升局具體課程的時數及報名安排，建議讀者密切留意当局日後發布的正式資訊，再規劃個人轉型時間表。
本文內容僅供參考，不構成專業意見。